
有一位剛離開新手村的Y專員,主管交付他執行一個新的企劃案,並在很短的時間內要完成。雖然每天承受巨大壓力,沒日沒夜的趕工,在期限內完成了。沒想到主管看完以後卻劈頭大罵「你聽不懂人話嗎?這案子有很難嗎?不是有叫你去找T經理問嗎? 寫這什麼鬼東西!」

配眼鏡這檔事,貪快絕對非好事!








旅行社小朋友們
最近苦惱著如何從對手手上搶下一團畢業旅行的案子。
過程中,每次的指導,都像在與十前年的自己對話。
要不得心態一:把命運交給公司
拿到的客人行程計劃後,丟給公司估價,試圖用比對手便宜的方式來接案。這便宜行事態度,對新人來說是個惡魔。把自已的命運賭在別人身上,公司給的比對手便宜就接的到,比對手貴就算了。這樣的銷售行為,其實與自動販賣機沒什麼區別。
要不得心態二:總想著攻擊對手
對面旅客時,不停的說對手不好,挑那間旅行社的毛病。別忘了,我們在客人眼中,也一樣是那間旅行社,久而久之旅行社只會被妖魔化。想盡辦法否定對手,對手只會用同樣的招式來對待你。
要不得心態三:沒去過的地方沒信心介紹
小朋友常說,「我對旅遊地不熟,沒信心說明產品。」旅行社業務的專業是,在客人可接受費用內,提供適合的行程,創造價值>價格的體驗。
業務不是導遊、不是觀光局、也沒有人會環遊世界完才來做旅行社,景點不熟有什麼沒關係。重要是的行程能更帶給旅客什麼樣的體驗與回憶。
旅行社是個很開心的行業,苦惱大都是自找的。