旅行社小朋友們
最近苦惱著如何從對手手上搶下一團畢業旅行的案子。
過程中,每次的指導,都像在與十前年的自己對話。

 

要不得心態一:把命運交給公司

拿到的客人行程計劃後,丟給公司估價,試圖用比對手便宜的方式來接案。這便宜行事態度,對新人來說是個惡魔。把自已的命運賭在別人身上,公司給的比對手便宜就接的到,比對手貴就算了。這樣的銷售行為,其實與自動販賣機沒什麼區別。

 

要不得心態二:總想著攻擊對手

對面旅客時,不停的說對手不好,挑那間旅行社的毛病。別忘了,我們在客人眼中,也一樣是那間旅行社,久而久之旅行社只會被妖魔化。想盡辦法否定對手,對手只會用同樣的招式來對待你。

 

要不得心態三:沒去過的地方沒信心介紹

小朋友常說,「我對旅遊地不熟,沒信心說明產品。」旅行社業務的專業是,在客人可接受費用內,提供適合的行程,創造價值>價格的體驗。
業務不是導遊、不是觀光局、也沒有人會環遊世界完才來做旅行社,景點不熟有什麼沒關係。重要是的行程能更帶給旅客什麼樣的體驗與回憶。

旅行社是個很開心的行業,苦惱大都是自找的。

圖像裡可能有室內
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