感謝Amy的邀請，11/23參加了，第5屆的商周創新之夜。2013年從賈伯斯的專訪開始了，第1屆商周創新之夜，2014年展示了未來食物，未來動能及未來商機。當時我對創新之夜並沒有太大的興趣，必竟，旅行社是服務人類移動並滿足移動時所需的行業。未來的科技，沒有普及到改變大部份人的交通方式，生活習慣，對旅行社的引響不大。
然而，今年的議題，公佈後，我是手刀報名。最吸引我的地方是，由Google創投，矽谷共享經濟巨頭有意購併的「英國Blue Vision Labs」。行動網路、智慧型手機、Google map，這三個原素串在一起，大大的改變了旅行的模式。從早期資訊不對等，旅行社當道的團旅時代，到現在手機已是人體新新器官，造就的自旅時代，45.3%的旅客選擇自由行出遊。
英國Blue Vision Labs，所開發的3D地圖是精準度到用公分在計算誤差。還能共享地圖，由實景方式，導航前往您想去的地方。
另一有興趣的是，「Factelier 創辦人兼執行長 山田敏夫」。雖然旅行與衣服相比是奢侈品，人對衣服的需求遠遠大於旅行。但山田敏夫改變了成衣市場的遊戲規則，被喻為下一個日本首富。靠的不是新的技術，只是一個新的，且很酷的概念，還有執行力。反轉市場。
山田敏夫，所創的Factelier，是透過網路平台將一流的製衣工匠，一直介紹給銷費者。而銷費者跳過通路、跳過品牌，直接訂購他們真正需要的衣物，且避免資源的浪費。
https://factelier.com
成衣業，有商品，可以找到行業中的匠人。旅行業，賣服務，真正得獎的優質服務人員，大都是天災人禍後沒死的。而這樣的獎，也沒什麼好跟客人炫耀的。
就像如果有一位領隊跟你說：「我是觀光局認可的金牌領隊，我的事績是，在恐攻中活了下來，並救了數位客人離開危難」。
旅客心裡應該只會想著「媽啊！那麼哀的人要帶我們出門嗎?」
看著成衣廠的未來，我也試想著旅行社的未來長什麼樣子呢?
交通、飯店、餐廳及景點本身都各自有服務，旅行社所能提供的只有，意見整合、行程順暢、風險轉移的功能。在山田敏夫的理念中，優質的工廠及工匠的專業技藝，透過他建立的平台，直接提供給銷費者。事實上，在服務的供應鏈裡，大部份的消費者，還是習慣去中間化的。旅行社的服務，在旅宿食與旅客間也是個微妙的存在。導遊領隊，在行程順暢的情況下，事情真的不多。然而，為了刷存在感，我們會開始搶飯店的工作，送毛巾、送枕頭。也會開始搶餐廳工作，送碗、送湯匙。當然這是殷勤服務的一環，但旅客真是希望，導遊，一直出現在他們的視線裡嗎?相信，一個儀態端正、訓練有素的服務生，所提供的服務，絕對會優於導遊大叔、大姊的。
旅遊業如何從心出發，這議題在回程的路上回盪著。
最後，感謝，丁丁、Summer，兩位同行，給了不少值得發想的建議。
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